Ditipu Loveftw Karangan Bunga Papan

Bisnis karangan bunga adalah bisnis kepercayaan. Bagaimana tidak, seringkali pemesan bunga adalah orang yang jauh dari lokasi bunga yang ingin diantarkan. Transaksi pemesanan dan pembayaran dilakukan jarak jauh via online, pembeli berharap bahwa penawar jasa memberi jasa yang sesuai dengan kesepakatan. 

Tapi tidak dengan usaha karangan bunga papan Loveftw loveftw. Loveftw adalah pemberi jasa karangan bunga papan pertama sampai saat ini yang menipu saya. Sungguh mengecewakan terkena penipuan loveftw.

***

Penipuan Loveftw Karangan Bunga Papan

Awalnya saya mendapat undangan dari seorang teman yang akan menikah di Boyolali. Karena berhalangan datang, saya berencana mengirimkan bunga papan sebagai ucapan ikut berbahagia. Melalui google, saya menemukan beberapa usaha karangan bunga salah satunya (dengan tulisa tambahan 'ad' di depannya) Loveftw. Loveftw ternyata semangat berusahanya sampai bayar ad yang patut diacungi jempol, sayangnya tidak menghargai pelanggan yang memercayainya.

Sebelumnya, saya juga menghubungi satu penyedia jasa karangan bunga lokal di Boyolali dan dikirim sampel melalui wa. Namun mungkin karena tertarik dengan tawaran delivery 24 jam Loveftw, saya menghubungi mereka . Mereka lalu menyampaikan sampel, namun hanya berupa gambar (bukan foto karangan bunga asli) seperti ini:

Baru setelah diminta gambar bunga papan asli, baru mereka mengirimkan beberapa sampel dengan bunga asli.

Dalam proses interaksi, saya coba memastikan juga apakah mereka benar-benar punya toko di Boyolali, bukan hanya agen yang mencari komisi. Mereka mejawab benar ada di Boyolali:

 

Dalam penawarannya, sales loveftw ini lumayan agresif. Baru menawarkan, 2 menit kemudian sudah minta konfirmasi: 

Akhirnya setelah menimbang-nimbang, saya memilih sebuah karangan bunga yang cukup mewah namun cukup terjangkau yang ditawarkan oleh Loveftw, dengan 4 umbul rangkaian bunga: atas, di bawah, dan kanan kiri atas. Ini penampakannya: 

 

Saya pun segera membayar sesuai harga yang ditawarkan melalui mobile banking, ke rekening a.n. F Rohedi Cesaria Kurnia. Sebelum transfer, saya google terlebih dahulu nama ini, dan muncul beberapa kali dengan terhubung pada PT Kaya Raya Turun Temurun, dan beberapa usaha karangan bunga, cake dan hampers. Saya kira ini sudah jelas sehingga saya berani transfer:

Cat: Transfer ke rekening an F Rohedi Cesaria Kurnia atas pesanan bunga ke Loveftw 

Setelah transfer pihak Loveftw pun berjanji akan memproses pesanan.

***

Keesokan harinya, pagi sekitar jam 10 melalui wa masuk pesan bahwa papan bunga ucapan saya telah sampai di lokasi. Bentuknya seperti ini:

Saya terkejut, yang dideliver adalah papan bunga versi murah. Bunganya sangat minimalis, cuma ada sedikit di atas dan di bawah (dan itupun dugaan saya bunga plastik). Tidak ada umbul bunga di atas bawah, kanan kiri atas seperti model yang ditawarkan Loveftw. Perhatikan sekali lagi model yang sebelumnya ditawarkan, dengan bunga-bunga yang banyak:

Saya sangat kecewa, karena pesanan itu adalah representasi saya di acara penting seorang teman. Seakan-akan saya hanya mau memesan bunga yang murah. Saya segera mengajukan komplain ke Loveftw via wa, mumpung masih pagi dan masih ada waktu untuk memperbaiki (acara sampai sore jam 16.00). 

Ketika di wa, berbeda saat menawarkan, pihak Loveftw lambat menjawab. Setelah 20 menit, mereka mengajukan tawaran yang sangat menggampangkan masalah:

Loveftw tidak mau memperbaiki papan bunga tapi menawarkan untuk pengembalian Rp100 ribu. Tentu saja saya tolak, karena ini bukan soal harga, tapi soal pesanan karangan bunga untuk acara spesial seorang teman. Ini juga soal mereka yang seharusnya tepat janji di usaha berdasarkan kepercayaan ini. 

Sebelumnya, seperti yang saya sebutkan di atas, saya juga bertanya ke pengusaha jasa papan bunga lokal di Boyolali, untuk bunga seperti yang dideliver Loveftw itu ditawarkan Rp500 ribu:

Saya bersikukuh agar Loveftw memperbaiki bunga itu, karena masih ada waktu. Tapi Loveftw tidak bergeming, tetap pada pendiriannya dengan tawaran pengembalian Rp100 ribu. Padahal jelas-jelas mereka sudah menipu, menawarkan karangan bunga berbentuk A, tapi memberi karangan bunga berbentuk B yang jauh lebih murah. 

Akhirnya karena mereka tetap dengan pendirian itu saya diamkan, dan saya tuiskan ini, semoga dibaca orang agar mengurangi pihak yang ditipu oleh Loveftw, kena penipuan Loveftw dan dirugikan oleh Loveftw. Dan semoga usaha karangan bunga yang lain tidak terimbas negatif atas kelakukan Loveftw ini karena usaha karangan bunga papan ini banyak mengandalkan kepercayaan konsumen. 

Jakarta 25 Oktober 2022.

Percakapan terakhir dengan Loveftw: